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‘भारतीयों में यात्रा करने की इच्छा कभी कम नहीं हुई’

ByNEWS OR KAMI

Nov 28, 2022
'भारतीयों में यात्रा करने की इच्छा कभी कम नहीं हुई'

महामारी पीछे हट गई है। दुनिया फिर से यात्रा कर रही है। बुकिंग। कॉम की एशिया-पैसिफिक एमडी लौरा हौल्ड्सवर्थ ने मेलबर्न में टीओआई के साथ एक साक्षात्कार में फर्म की योजनाओं की रूपरेखा तैयार की।
बुकिंग। कॉम 2012 में भारत आया था। 10 साल बाद आपकी स्थिति कैसी है?
बुकिंग के लिए भारत एक प्रमुख बाजार है। कॉम। भारत ने अपनी कोविड टीकाकरण नीतियों के साथ बहुत अच्छा काम किया, जिससे लोगों को यात्रा के बारे में सुरक्षित महसूस करने में मदद मिली और देश को अपेक्षाकृत जल्दी सामान्य स्थिति के कुछ स्तर पर वापस लाने में मदद मिली। भारतीयों में यात्रा करने की इच्छा कभी कम नहीं हुई। जब भी प्रतिबंध हटाए गए, हमने तत्काल देखा, पेंटअप मांग उभरी, चाहे वह घरेलू हो या अंतरराष्ट्रीय।
2022 APAC ट्रैवल कॉन्फिडेंस इंडेक्स में, 11 बाजारों में मतदान हुआ, भारत यात्रा करने के लिए सबसे अधिक आश्वस्त होकर उभरा, 86% यात्रियों ने कहा कि वे अगले 12 महीनों में यात्रा करना चाहते हैं, इसके बाद वियतनाम और चीन का स्थान है। ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड क्रमशः चौथे और पांचवें स्थान पर रहे। सस्टेनेबिलिटी में भी भारत अव्वल आया। पूरे क्षेत्र में, “बस दूर हो जाना” (46%) की इच्छा यात्रा करने के लिए शीर्ष प्रेरक के रूप में उभरी, इसके बाद 36% उत्तरदाताओं के लिए “मानसिक रूप से रिचार्ज करने के लिए पलायन” हुआ। 70% भारतीय यात्रियों द्वारा प्रत्याशित यात्रा व्यवधानों को स्वीकार करने के साथ यात्रा आशावाद उच्च बना हुआ है। 93% भारतीय यात्री स्थायी यात्रा निर्णय लेने के महत्व पर सहमत हैं, 77% भारतीय यात्री कम आवास विविधता के साथ ठीक हैं, जब तक कि उनके यात्रा निर्णय टिकाऊ हों। 87% भारतीय यात्रियों ने अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के लिए भारत द्वारा अपनी सीमाओं को फिर से खोलने के बारे में सहज महसूस किया। हमने हाल ही में बेंगलुरु में स्थित एक नया उत्कृष्टता केंद्र खोलने की घोषणा की थी। यह विशिष्ट और अत्यधिक कुशल प्रतिभाओं के लिए एक केंद्र के रूप में काम करेगा और फिनटेक और बुकिंग होल्डिंग्स के लिए अन्य प्रमुख कार्यों में सहयोग के अवसरों को सक्षम करेगा।
छोटे शहरों का विकास कैसा है?
भारतीय पर्यटन सांख्यिकी 2022 के अनुसार, भारत में 2021 में 677.6 मिलियन घरेलू पर्यटक आए, जो 2020 में 610.2 मिलियन से 11.1% की वृद्धि है। विभिन्न बाजारों के लोग, चाहे वह टियर-1 हो या टियर-2/- भारत में 3 या छोटे शहर, महामारी के बाद, एक बार फिर से दुनिया की खोज कर रहे हैं। मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु, चेन्नई और कोलकाता जैसे महानगरों के अलावा, हम भारतीयों को पूरे भारत में अन्य शहरों की खोज करते हुए देख रहे हैं। हमारे डेटा से पता चलता है कि जयपुर, उदयपुर, कोच्चि, मनाली, मैसूर जैसे अवकाश स्थल या वाराणसी, अमृतसर और तिरुपति जैसे धार्मिक स्थल नवंबर में भारतीय यात्रियों द्वारा पसंदीदा स्थलों में से कुछ हैं।
क्या आप LGBTQ+ यात्रियों के लिए अपने कार्यक्रम के बारे में विस्तार से बता सकते हैं?
हमारे शोध से पता चलता है कि LGBTQ+ वैश्विक यात्रियों में से आधे से भी कम यात्रियों ने-
जिस संपत्ति में वे रह रहे थे, वहां स्वागत या असहज अनुभव। ‘ट्रैवल प्राउड’ इसे बदलने का हमारा तरीका है। हमारा उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि अधिक से अधिक स्थानों पर एलजीबीटीक्यू+ लोगों के ठहरने के लिए वास्तव में स्वागत योग्य प्रवास हो। हम ट्रैवल प्राउड बैज के साथ ‘प्राउड सर्टिफाइड’ प्रॉपर्टी को हाइलाइट करते हैं। ये संपत्ति भागीदार सभी के लिए अतिरिक्त स्वागत योग्य आतिथ्य प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसलिए जब आप बैज देखते हैं तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप कहीं बुकिंग कर रहे हैं जहां आप आराम से खुद को दिखा सकते हैं।
आपकी भारत की क्या योजनाएं हैं?
हमारा मिशन हर किसी के लिए दुनिया का अनुभव करना आसान बनाना है। इसे प्राप्त करने के लिए हमें उस घर्षण को हल करने की आवश्यकता है जो अभी भी संपूर्ण यात्रा अनुभव में मौजूद है। भारत में, हमने इस वर्ष की पहली तिमाही में अपने उड़ान उत्पाद की पेशकश शुरू की। हम अपने भारतीय ग्राहकों को किराये की कार, टैक्सी और आकर्षण भी प्रदान करते हैं, जिससे ठहरने के लिए खोज और बुकिंग करना आसान हो जाता है। हमारा उद्देश्य अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए मशीन लर्निंग और एआई जैसी तकनीक का लाभ उठाना है और अलग-अलग समय में उन्हें हमसे सबसे ज्यादा क्या चाहिए।
(लेखक Booking.com के आमंत्रण पर ऑस्ट्रेलिया में थे)




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